NETSUPPORT SERVICE DESK - HELP DESK BASEADO NO BROWSER

Os principais recursos incluem:

• Gestão de Incidentes
• Gestão de mudanças
• Gestão de utilizadores
• Gestão de problemas
• Gestão do nível de serviço
• Analise o status atual em tempo real
• Interface personalizável e multilíngue
• Relatórios administrativos em tempo real
• Banco de dados de soluções para que os clientes procurem uma resposta antes de registrar um incidente
• Processamento automatizado de e-mails recebidos/enviados
• Atribuição automatizada a processos de escalonamento
• Anexar, armazenar e associar ficheiros a um incidente